الأسئلة الشائعة

افتح صفحة الشحن، أدخل رقم الجوّال المرتبط بالحساب، اختر الإمارة وفئة المركبة وكود اللوحة، أدخل رقم اللوحة واختر مبلغًا بالدرهم. تابع إلى صفحة الدفع، أدخل بيانات بطاقتك (فيزا أو ماستركارد) ثم أكّد.

في الغالب يظهر المبلغ خلال دقائق من نجاح الدفع. في فترات الذروة قد تستغرق التسوية البنكية حتى ساعة عمل واحدة.

فيزا وماستركارد الصادرتان من أي دولة، شرط سماح المُصدِر بالمدفوعات الدولية بالدرهم. شبكات أخرى غير مدعومة حاليًا.

تتمّ معالجة عملية الشحن بدون رسم إضافي على المبلغ المختار. التحقّق الاختياري من الرصيد برسم ثابت قدره ١٫٥٠ درهم. قد يطبّق مُصدِر بطاقتك تحويل عملة إذا لم تكن بطاقتك بالدرهم.

تواصل مع الدعم ومعك رقم الطلب. نتتبّع الدفعة مع الشبكة البنكية، إما نقيّد المبلغ على الحساب أو نعيد الدفعة إلى البطاقة الأصلية. راجع صفحة الاسترداد.

صفحة الدفع تشفّر الاتصال بـ TLS ولا تحفظ رقم البطاقة الكامل لدينا. تعالَج البيانات لدى شبكة الدفع العلوية. راجع صفحة الأمان.

نعم، في الحالات الموضّحة في صفحة الاسترداد: دفعة مأخوذة لم تُقيَّد، دفعة مكرّرة، أو خطأ مثبَت في بيانات اللوحة خلال ٢٤ ساعة.

عبر البريد support@platenumberup.org أو من نموذج صفحة التواصل. الدعم الهاتفي خلال ساعات العمل في دبي.

حسابات رسوم الطرق المُصدَرة في الإمارات والمربوطة بلوحة من أيّ من الإمارات السبع: أبو ظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أمّ القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة.

في أي بوّابة رسوم في الإمارات تقرأ العلامة المرتبطة بالحساب الذي شحنته. الرصيد يبقى على حساب الرسوم نفسه؛ نحن نحوّل الأموال إليه فقط.